Veränderungsmanagement ist der bewusste Steuerungsprozess, der die Veränderungen in einer Organisation auf formaler Ebene (Änderungen der Aufbau -/Ablauforganisation) und auf der Prozessebene(durch Workshops /Training/Coaching) für Mitarbeiter initiiert und steuert.
Dabei geht es auch um neue, «intelligente» Lernformen, die neben den klassischen Schulungen und Trainings den Vorzug haben, die Mitarbeiter stärker zu beteiligen und damit zu motivieren.